房贷利率下调月供反而多了？确实有类似情况，但别慌
湖北日报新闻客户端2024/11/24 06:10:51
顶端新wén·大河报💫记者✨ 寧tián甜
近👍日，有读者💝向大😊河報•邻妹妹fǎn映，他🌟在洛阳高铁♣站候车大厅遇😊dào了一♥个💝疑○似车◇站工作人💝员de人◆，被忽悠充值近千💝元✨，说是可享出🌟hángyōu惠，結果◇发现是个骗局，想退款结果电话都打不通。
jù了解，遇♣到這♣种情况de，还有不少🎈人。
投诉：
chōng值近千元后发现不靠♦谱，
退款时电话都🌟無法接通♥
11yuè13日，jì者联系到投sùrén张先生◆。
tā告诉记者， 2022年11月的一天○，tā在洛阳高○铁龙门站安jiǎn完進入💝候车大厅，有💫人chuān着很像鐵路人员制服的呢子🌸大衣向他推🌸銷称，如果💖chōng值辦卡，yǐhòuchū行tíqián联系可享VIP（guì宾）服🌟务，比如以☆后chéng车★可进贵宾◇室休息等♦hòu。還有就是充值后可额外赠送一笔♥qián存rù卡中，这些钱下💖次出○行✨，如购🌟买高tiěpiào或jī票时，可直接使用🎈抵扣，除此💝之外还有优♠huì。
“这一说💖感觉挺好的，我就充le998元。”张先生说，有☆一次出行前，他联系对方购票，quèshí优惠了💝30多元💖，“但让人不解de是，对方shuō，這优huì的30多♣元可从卡◇内抵kòu，但票面💫上除✨去这30元的jīn额，还得由自己单独再付。这樣的説♦法跟办卡🌟时说的不一😊样。我心想，錢既然已充♠，就再试shì吧，如★果★长期用，可♠能也能享shòu到xiāng关优惠👍。”
可💫shì，2024年😊10月，他zài联👍系對👍方购😊票时，对方◇让使用“優途♠之旅”公众号订✨票，他发現，这次只能優惠5元😊，也♥就是说，他充的★近qiān元，也☆不知道☆何时才能用◇完扣完，更不用shuōhé时能享受到😊赠😊送的💖nà笔qián了♠。
于♠是，他便联★系对●方客fú要☆求○tuì款。
“我這有三个電话●，一个tóu诉专线，一个客服經理电💝话，還有一个400开头💫de客服◆diàn话，都没打通过◇。直🎉到xiàn在，相關费yòng也一直✨没退♦。”张先生🌟说😊。
记★者在张🎉先🎉shēngtí供的●这zhāng電😊子版VIP会●员卡上♦看到，張xiān生于★2022年11月14日充值办卡☆，mù前，卡上还☆有850元😊的额度。
guān于收●款方✨，张先生提♣供的付费凭○证上显示商户为“河南漫旅商贸有限gōng司”，收☆款金额当💖时为998元💝。
令人纳闷的是，张○先生💖投诉的公★司不是河南漫旅★shāng贸有限公✨司♣（下chēng漫旅），而是河南顿途商◆贸yǒu限公♦sī（下称顿★tú）。
調查🌟1：被♣投💫诉公司和收款○公司，有何关联？
记者😊發🌸现，張先生所投诉💫的这家公sī和他当初fù款时的公司bìng非🎈一个名字。
“以前shì漫旅♣，后来yòu弄成了顿途。这🎈俩公♠司gān一样的事，就◆是一回事。”张先👍生说，因为☆tālián系对●接的微信公众hào和客服人员😊，是同★一个而且是前后衔接的，“客♠服人员前后都没●变过。刚kāishǐ他們🎉kè服让我yòngde就shì云鼎之旅公♣号，hòu来又给◆wǒ推个☆公🌟号💫叫优途之旅😊。”
記zhě调chá发现，漫旅◇和dùn途两jiā公司的法🌟人不◆是一个míng字。漫🌟旅的法人张某某曾在顿途担任过高管★职务，曾被列入“高管备案人員”，但hòu来变更后😊，张✨某某yǐ不◆在🎉顿途高管备案人✨员名单内。
此外★，两jiā公司的登记相关同是♥郑zhōu航空港经♦jìzōng合实验★区市🌸场监督🎉管理局，经營范围♣dū有“票务👍代理🌸服務”，ér漫旅還主👍营该○项业务♣。
这两家🎉公司，目前都yǐ处于“注销●”状态。
调chá2：涉事公司曾多cì被投💫诉，其gōng號后💫来♠fā生变♣更
调查信息显示，张先生投诉的😊顿😊tú成♦lì于2023年3月，注册資本100万元🎉，shǔ于小微企业。
记🌸者发💫现，此前，该公●司♦也曾有★多条投诉记录。
2023年9月♦，在该公司成👍立仅半●年之際，就有wǎng友将其投诉至♦黑猫投😊诉平台，投诉内容显◆示：“河南顿途商贸有限gōng司（gōng作人yuán）冒充高铁工作rén员，诱导乘💫客开云鼎之旅huì員卡，虛假宣傳🌟。2023年8月29号，在新乡高铁😊站候車dà厅💫，河南顿🎉途商贸有限公司😊推销◆人👍员诱dǎo办云鼎✨之旅会员卡，充值998送500。他们♥说是高tiě购😊買充值服wù可♦yǐ直jiē抵💝扣高★tiě票♣价且◆比●其👍他平♣台💫价低，发现（这家🎈公💝司）实际为非高铁服务公司★且充值金额只能抵♥kòuxiǎo金额费用 ，有些甚至不能★使用。办理人员身穿高♥铁zhí工服，yòu导🌸消費，且不告🎉知使用方式。要求退款，一直拖着不退☆。”
还有网友投诉稱◆，2024年3月7rì，“云鼎之lǚ”(现更改为“优途之🎈旅”)推销人员，在高tiě站hòu車◇厅，穿★zhí工制★服，诱💝导🌸开💖卡，充值998元，收款方♠为河🎈南顿途shāng贸有限公sī。 充🎈值qián说是專为商旅人士开🎉通🎉的VIP服务，chōngzhíjīn额可全额购💖买高铁💝票hé飞●机😊票，后发◆現非♦高🎈鐵服务公司，且每次🌟购♠票只néng使用🎉chōng值金额的10元♥左yòu。后★来要求退款，该公👍司shǐ终处於推脱zhuàng态，而♦同✨意退款的当♥天，对💝方○即将充☆值的账号注♥销。
2024年8月2日，又💝有网友以“河南顿途商贸♦有限公司★旗xià公众号优途zhī旅xū假宣chuán且😊无rén售后🎈并拒😊绝退款♣”为💝由将其投诉😊至黑貓tóu诉平台👍，要qiú退款。
其😊投诉内容为：2023年12月10日，公zhòng号“yún鼎🌟之旅”后gǎimíng“优途之旅”，推销人员误😊导●开卡，说是在云鼎之旅公众💖号😊充值998元●获500元zèng款◆，共计1498元额度，收款账户为○“河南顿途商贸有💫限公🎈司”。说是💫可用于🎉购买火车票时jìnháng抵扣。
gāi网♦友投诉♦的wèn题主要包🎉括：“开🌸kǎ前不♥告知费用抵扣方😊式♣，没有说清♠抵扣♣额度，ràng人误以wéi购票時全额抵扣；如果用于为jiā人mǎi票，卡里金💖é甚至不能🎈抵kòu火车票费！我在😊云◆鼎之旅公众号尝试gòu票★时😊发现，充☆值金额只能dǐ扣10%的票●价，甚至○有些地方不dǐ扣，和當chū说的有出○入；宣💝传時说可每♥cì抵扣🎈10%，实际每张票◇只能♠dǐ扣1元♦且★無售后服☆务rén员处理此事！”
“běn人很💖少乘高铁♥火車飞机出行，当初🌟買是想着全额☆抵扣有机会🎈用完，但现在才🎈了jiě到zhī抵扣♠10%，shèn至更少🎈，存在着很大的长期♥风♣險。工作人员的誤💫导宣传导🎈致我◆不明不白地消费，bìng且本💖人完全没★有使用☆过卡里的✨金★额，希望能沟通到云鼎之lǚ相♠关●负责人退还充值de998元！”该網友☆zài投诉zhōng说。
而对于以上✨投訴，hēi貓消fèi者💫服务◆平台反馈●xìnxī显示：“审♦核🎉通过，您投诉的shāng家未匹配成功💫。”
记者调✨查发xiàn，河南顿◇途商贸🌸有限公♦sī在天眼查🎉平◇台上◆的xìn息顯♥示☆，该公司曾存在2条○深度风险🌸、2条自身🌸风🌟险。
有○关此事，令人疑惑的♣是🎈，zhè家公司还没开多☆jiǔ，wéi何要注销●？shè及消费者的相关tóu诉都♥處lǐ完了吗？
为此，11月13日，记者多次撥打該gōng司😊所留的公开电💖话💖（17725301344，显示為tiān津电♥xìn手机号），均无法★接通👍。
而🎉張xiān生♣tí供的三个电话（tóu诉专线、客服经理◇电话、400开头客服电💫话）也都无法接★通。
回应：
公司👍承诺投sù案件yǐ处理🎈wán，
才给它办了注💝销♣
那么，张🎉先生投诉的顿途具体shì啥情况？在相关投诉内容显示還没处lǐ的情况下🎈，该公司是如😊何顺利注🎉销♠的？监管◆部门💝又是如♥何对qí进行把guān的？
记💫者了解到，dùn途的注冊登◆记♠机关为郑州航空港经济综hé实🌸yàn区○市場监督管理局。
11月13日✨，大河报•豫💝视频记者☆联系到◆该局。工♦zuò人员查🎉询♦后告诉记者◇，gāi公👍司🌟已于2024年10月12日完成注销，“当♥shí，該公司法人来tí交注✨销🌸材liào時，承诺是✨对♦外已🎈经méiyǒu债权債务💝，债●權债务已经wán结了，我🌟们才给它注销的。”
仅有公司承诺，就可yǐ完成注xiāo？
“gōng司法人提交◆了承诺书。”该局工作💖人员称，该公司第🌸一cì申♦請注○销时，确实存在♣异议，因此gěi它tuì回了。之后，该gōng司再●次提★交zhù销申请○。該jú经跟✨下属🌟的shì场监🌟管suǒ确认♥，该公司在线上公gào的这些异议已经✨处理完畢💫，我们就✨是收到了所里的反💝kuì，才給它注☆销的★。”
11月13日，张先生●向郑州航✨kōng港经济综♥合实验💖区市场監♦dūguǎnlǐ局郑港市场监管所反映此事，希●望该所能联xì涉🎉事😊公司♣相关♦负zé人进行退款。
张先生说，該市场😊监管🎈所工作人员告诉他，该🌟所是在該🎈公司chéng诺🎉没有任hé投诉和案件💫的情况下🎈才为其bàn的注♦销程序★，“当👍时🎈还有公示期”。
公司○“yǐ注销”，消费者该如何维權？
张先✨生de这◇一投诉，还★没有chǔ理，gōng司已bèi注销，该咋辦？
对此，郑州航空港经济综◆合实验区市●cháng監●督管理局工作人员🌸称，如🎉果消费者huáncún在以🌸上没有处理完的情kuàng，可联系辖区郑gǎng市場监○管所反映🎈處♦理，“因为如果🎉涉及到异常的情況♥，一般都是由所里執✨法”。
除此zhī外，該局工作人员还提醒，xiāo费者★如☆果还存在以●上情况，也可yǐ向所里或該局申请“立案调查”进😊行处理。
“问☆题是，现在公司主tǐ已不🎈cún在，到💝时可以先看suǒ里咋♦说。”该gōng作人☆员✨说。
11月13rì下午，张☆xiān生向💫上💫述✨市💫场🌸监guǎn所♦反映并求助此事🎈如何♠解★决♠時，gōng作人員☆告诉他，漫旅♣和♣顿☆途☆这liǎng家公司目前都已💝注销♥，主○體已不✨存在，“我们打diàn话，他们也bù接。wǒ们也管不着他们♦。建议报警💝，只néng这样♥，或者♦搜集证据👍直接起诉。”
对cǐ，张xiān生♦纳闷，无论是☆漫旅，还是顿途，市场监guǎn部🎈mén要走🌟注xiāo流程的话，是如hé确💝dìng其💫投诉案件处🎈理完的呢♠？
随✨后，记者拨😊打了😊該suǒ电话确●认相关问😊题，jiē电💫话✨的💖工zuò人员称，這件事tā知🌟dào，“yǒu关顿途的xiāng关tóu诉，suǒ里專門有💝两人在fù責，明天zài联系。”
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