齊鲁網·闪电新◇闻11月19日讯 近年来●，威海高👍区★田和街道着lìzài激☆發群♦眾自治力上下功夫，以“网格+”为○抓手，立足127个网格阵地，按照“网有一格 楼有一长”yàoqiú，127名网格♦yuán970名◇楼长用心用💝情织密民♦生保障網络，打通服务居民“最后一米”。

网格员温情守🎈护✨ 及时处置居民遗忘家门钥♦匙

近日，威海高区田和街dào西河北社区发生了一件温馨的小故事，西河🎈北社区♦第五网格网格员😊于涵🌸的热心服wù再次彰xiǎn了社区大家tíng的🎈温暖。

据了解，家住春山华居97号lóu的居民吕女士上🎈楼时发现她楼下丛女士的钥匙遗wàng在門上，情急○之下联◇系了她的网格员于涵。于涵接到电👍话后，立即联🌸系了丛女士，并赶到现场将钥●匙收好。考虑到居民的安全，于涵起初xiǎng要◆帮忙保管钥匙☆，但丛女士表示下班较◇晚，拿取不方便，经协商后，丛女💝士表示可以将钥chí暂时保管在社区门卫处。于💝涵jiāng社qū居委会的电话和zì己🌸的♥电话留♥给了门卫大叔，并告诉大叔有问题随时可以给自己打电话。

“作为网格员，平shí我们不jǐn要负责社区的日常巡查，还要关心居民的生活琐事。这次居民钥匙遗忘的情况，虽然看似小事，dàn却关♠乎居民♣的♣安全和便利，我们当然要★quán力以赴帮助解决。”网格员于涵表示。

居民☆丛女士yě对♦网格员表🎉示衷心的感谢，“真是太感谢网格員了，要👍bù是他们及时帮忙妥善处zhì了钥匙，我zhēn不知道●该怎么办。这让我感shòu到👍了社區的✨温暖和网格员的贴心服务。”

wǎng里🌸巧解纠纷 邻里格外和谐

在wǒ们生✨活的社区中，难免會出现一些矛盾与纠纷。近日♠，威海高区田和街道笔架山💝社区的一cháng因物业张贴违章贴而引发💫的居民与🌟物业之间的冲突，就在第四网格员李秀梅de耐心调解下得dào了妥善解jué。

事情的起因是居民王xiān生夜间在小区消防通道♣停放了车liàng，物🎈业在未与居民充分沟通的情况下，張贴了违章贴，这让居民感到不🎉满，认为物💫业没有提前告知●他此处不能停车，双方各执一cí，互不相让，气氛一度💫十分紧♦张，于是，王先★生寻求社区的帮助。

李秀梅闻讯，迅速赶到现场♥，首先rèn真💖倾听了居民的诉求♦，理解居民的不mǎn情绪，同时也向物业了解了张贴违章贴的原因😊和相关规定。网格员本着♣公平公正的●原则，分别与双✨方进✨行了深入交流，并向王xiān生耐心解释物业的规定和管理职责，也向物业传达居民de期望和合理要qiú。

在調解过♦程中，李秀🌸梅始终保持冷静和理智，用温和的语言化解双💖方的对立情緒🎉。经过反复的♦gōutōng和协商♠，双方终于达成了共识。物◆业同意改进工zuò方式，今后加强与居民的●沟通🌟，居民也表示会●遵♥守相关规定，支持物业de工作。

事件得以妥💖善的解决，体现了网格yuán在基层治理中发挥的重要作用。网格员们通♠过细致入微的服★务💝，不仅jiě决了居民的燃眉◇之急、化解🎉了居mín的矛dùn纠纷，也增强了居🌟民对社区de认同感hé归属感。接下来，威🎉海高区田和街◇道也将💖jì续加强网格员队伍建設，提升服务水平🌸，为居民○创造更加和谐、安全的居住环🎉境。

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